Возврат запчастей в интернет- магазинах

[AnageeCS]

напоролся в сети на интересный случай бодания с экзистом итп в правовом поле по вопросу возврата товара надлежащего качества.
кому интересно: http://legendwagen.ru/o-exist-ru/
а у вас были подобные случаи? как разрулилась ситуация?

[Crash685]

Пытался вернуть не правильно привезенные мне вещи.
Броне провода,сальники,сайлентблоки и еще железку какую то.
Броники приняли,сальники отказали,мотивируя что это мелочь и подойдет по любому,сайленты тоже не приняли,т.к. брал комплект и один пакетик (не прозрачный) был вскрыт пришлось продавать самому потом их.

[Эльфийский рыцарь]

Вот поэтому с экзистом я не работаю.

[AnageeCS]

про вскрытый товар разговора нет- упаковка не должна быть повреждена, хотя, наверное, не одному мне приходили з-ч с уничтоженной упаковкой. Насколько знаю, манагеров моего филиала штрафуют на 10% от стоимости товара за возврат, потому они будут упираться по максимуму, чтобы не возвращать. Или делают штрафные санкции в виде -20%от стоимости при возврате денег (что вообще не законно).

[Crash685]

В торговле все очень сложно устроено и у всех по разному.Сам торгаш со стажем.Вернуть и поменять можно все что угодно, хоть луну с марсом местами поменять.Главное знать как разговаривать с представителем магазина и на что ссылаться.Не всегда работает правда все это...иногда просто нерв не хватает спорить.

[AnageeCS]

да, обратите внимание, что в случае заказа в интернет магазинах речь идет о "дистанционной торговле" (статья 26.1 закона о ЗПП)
7 дней на возврат в случае, если " сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара".
И в данной ситуации перечень товаров, не подлежащих возврату (из статьи 25 ) к делу не относится, т.е вернуть можно любой товар без объяснения причин.

[antik]

Был такой случай, заказывал клолдки на тойоту Аллекс, так же по каталогам, заказал - приехали вообще какие то другие здоровенные, от камри - Поменяли, но сначала брыкались, мол, сами заказывали, сами накосячили.... ПОтом я ПРИ НИХ, на ИХ компьютере повторяю процедуру заказа, и показываю, что под оригинальным номером бьется левый номер аналога....После этого бабло вернули.

[sumomo]

У другана была такая ситуевина. Вернули без проблем.

[Карек]

Заказывал троса ручника ТRW .один подсунули какой то дешевый (засунули в TRW пакет) забрали без проблем , но пришлось брать родной и осадок остался неприятный . Вины не признают с ссылаются на поставщиков . Да и Сроки доставки на много не точны . Итог .работать с ними можно , но номера сто раз проверяй

[diman.kazan]

Заказывал комплект фильтров (масляный, салонный, воздушный), первые два подошли, воздушный был короче...при обращение в экзист - получил отказ, щас уж и не помню, чем они мотивировали, но типа того: это же комплект, и якобы он может подходить, но не факт...из-за дешевизны товара связываться не стал, заказал другой отдельно!

[Palach]

Не первый год у них заказываю, вроде с точностью номеров косяков не было. Да и приходило всегда то что хотел. Вот по срокам да косячат иногда.

[Spawn42]

экзист не люблю!!! бесит они меня! то не то, то б/у, или подсовывают дешевое.
Месяц назад начал сам заниматся. Много раз приходилось забирать не то что заказывали, мои ошибки! щас 10 раз перепровиряю. бывает аналог дешевый и про него нет инфы. берешь нето!. поэтому щас даже не продаю без инфы вообще! а если по вину чел берет то не беру назад! моей вины тут нет что вин у него кривой!. кстати бывает то что наепывают и поставщиков и они. берешь аналог но тойоту (дешевую) приходит фиг*. поделка! и менеджер не виноват в этом!

[Карек]

Вот и я про это инфы мало или нет, приходится самому искать и пробивать номера . Вот например искал что то , нашел сайт http://www.frigair.com/ru/risultati.php ... _prodotto=" target="_blankПоиск#r. Номера радиаторов не дорогих , а в эскизе не видел их .